Comment rédiger la mission, la vision et les valeurs d’entreprise : définitions et exemples
Vous êtes à la recherche de vos énoncés de mission et de vision ainsi que de vos valeurs d’entreprise? Attention! Ces informations ne sont pas seulement dédiées à la page « À propos » de votre site Web. Elles doivent véritablement permettre au public de comprendre quelle est votre identité de marque, ainsi que votre raison d’être et vos objectifs.
Découvrez, dans cet article, des définitions, exemples et astuces pour construire ces éléments essentiels à votre marque.
Quel est l’impact de la mission, la vision et des valeurs de votre entreprise?
Ces éléments vous aideront à vous positionner sur le marché et à créer votre propre identité. Ils seront utiles à la prise de décision et pourront vous guider à long terme.
Il est essentiel de bâtir une marque forte et définie pour charmer votre cible. En effet, 95% des décisions d’achat se font inconsciemment, selon la Harvard Business Review. Si les décisions d’achat ne sont pas rationnelles, il faut donc susciter l’émotion auprès de la cible. Pour cela, construisez une marque forte qui résonne auprès de celle-ci.
En quoi votre mission, vision et valeurs peuvent-elles améliorer votre culture d’entreprise?
Fortement influencée par la mission, la vision et les valeurs que vous aurez déterminées, la culture d’entreprise ou culture organisationnelle est « un ensemble de valeurs, de croyances, de normes et de comportements qui caractérisent une entreprise » (Asana, 2024).
D’abord, la mission est un facteur important d’engagement pour les employés, qui les aide à comprendre pourquoi ils travaillent chez vous. Les valeurs fondamentales, quant à elles, augmentent le sentiment d’appartenance envers une entreprise. Finalement, la vision permet aux employés de sentir qu’ils ont un but; un objectif commun.
Votre culture d’entreprise peut aussi être solidifiée au processus d’embauche, en recrutant des personnes qui partagent déjà les mêmes valeurs que votre entreprise.
Pensez à formuler des questions d’entrevue pour valider que les candidats possèdent les mêmes croyances et façons de penser que vous.
Qu’est-ce qu’un énoncé de mission d’entreprise?
L’énoncé de mission d’entreprise permet de répondre, en une phrase, à ces questions :
- Ce qu’offre votre entreprise;
- À qui elle l’offre (votre ou vos cibles);
- Pourquoi elle l’offre et/ou comment elle l’offre.
10 exemples de missions d’entreprises
Apprenez la mécanique des énoncés de mission, grâce à ces exemples des grandes entreprises.
Nike :
« Apporter inspiration et innovation à tous les athlètes du monde*.
*Si vous avez un corps, vous êtes un athlète. »
Apple:
« Offrir les meilleurs produits informatiques aux étudiants, enseignants, concepteurs, scientifiques, ingénieurs, gens d’affaires et consommateurs dans plus de 140 pays dans le monde. »
Coca Cola :
« Rafraîchir les gens partout dans le monde. »
Walmart :
« Construire un monde meilleur en aidant les gens à mieux vivre et à renouveler la planète tout en bâtissant des communautés prospères et résilientes. »
Desjardins :
« Accompagner nos membres et clients dans leur autonomie financière. »
Québecor :
« Être le premier choix des consommateurs et des entreprises en leur faisant vivre la meilleure expérience qui soit en télécommunications, en divertissement, en médias d’information et en culture, tout en étant chef de file dans chacun de ses secteurs d’activités. »
L’Oréal :
« Offrir à toutes les femmes et à tous les hommes de la planète le meilleur de la beauté en termes de qualité, d’efficacité, de sécurité et de responsabilité. »
Ford:
« Aider à construire un monde meilleur dans lequel chaque personne est libre de se déplacer et de réaliser ses rêves. »
Comment définir la mission de son entreprise
Votre énoncé de mission doit aller droit au but, sans détour, en plus d’être court. L’énoncé commence généralement par un verbe à l’infinitif. Il doit d’ailleurs perdurer dans le temps autant que possible, à moins d’un changement majeur au sein de votre marque.
Quelles sont les caractéristiques d’un énoncé de mission réussi?
Un bon énoncé de mission en est un qui est inspirant et motivant. Aligné avec les valeurs d’entreprise, il est pensé pour perdurer. Il décrit bien la raison d’être de l’entreprise. La mission permet ainsi aux employés, potentiels candidats et clients de saisir ce que l’entreprise réalise concrètement.
Qu’est-ce qu’un énoncé de vision d’entreprise
La vision d’entreprise est un objectif ambitieux pour les prochaines années, par exemple dans 10 à 15 ans. L’énoncé de vision se formule en une seule phrase.
Quelle est l’importance d’une vision d’entreprise claire?
Un bon énoncé de vision permettra d’orienter l’entreprise à long terme vers des objectifs précis. L’énoncé peut également servir d’avantage concurrentiel en distinguant l’entreprise sur le marché. Auprès des employés, la vision peut être grandement motivante.
6 exemples de visions d’entreprises
LinkedIn :
« Créer des opportunités pour les professionnels du monde entier »,
Facebook (Meta)
« Donner vie au métavers et aider les gens à connecter, à trouver des communautés et à développer leurs entreprises. »
Ikea:
« Améliorer le quotidien du plus grand nombre. »
Tesla:
« Créer l’entreprise automobile la plus attrayante du 21ᵉ siècle en accélérant la transition mondiale vers les véhicules électriques. »
Amazon
« Être l’entreprise la plus centrée sur le client, le meilleur employeur au monde et l’endroit le plus sûr où travailler sur Terre »
Coca Cola’s Company
« Concevoir des marques et des boissons que les gens aiment, pour rafraîchir le corps et l’esprit. »
Comment définir son énoncé de vision d’entreprise?
Pour définir la vision de votre entreprise, projetez-vous dans 10 à 15 ans et osez rédiger un objectif ambitieux. Formulez-le en une phrase courte et concise, en cohérence avec votre énoncé de mission et vos valeurs. Tout comme la mission, la vision débute avec un verbe à l’infinitif.
Quand faut-il revoir sa vision d’entreprise ?
À tous les cinq ans, il est pertinent de vous questionner de nouveau sur la vision d’entreprise, afin d’évaluer le chemin parcouru et de fixer de nouveaux objectifs.
À quoi servent les valeurs d’entreprise?
Les valeurs fondamentales d’entreprise permettent de communiquer publiquement ce qui compte pour vous et ce qui guide chacune de vos décisions d’entreprise. Elles doivent se refléter dans vos interactions auprès de votre clientèle, vos partenaires, mais aussi vos employés. Ainsi, les valeurs doivent s’appliquer tout autant à la culture interne qu’à l’externe.
Exemples de valeurs inspirantes d’entreprises
McDonald
- Servir
- Inclusion
- Intégrité
- Communauté
- Famille
Patagonia
- La qualité
- L’intégrité
- L’engagement environnemental
- La justice
- Le non-conformisme
Walmart
- Respect des individus
- Service à la clientèle
- Viser l’excellence
- Agir avec intégrité
Adobe
- Construire l’avenir,
- Nous approprier les résultats,
- Placer la barre plus haut
- Faire preuve d’authenticité
La Maison Aube-Lumière
- Respect
- Empathie
- Excellence
- Générosité
- Engagement
Manoir du Lac William
- Bienveillance
- Dévouement
- Bien-être
- Authenticité
Les valeurs de La Maison Aube-Lumière et du Manoir du Lac William ont été rédigées en collaboration avec Standish. Notre agence peut vous aider à créer des valeurs personnalisées au sein d’une stratégie de marque, entre autres.
Comment déterminer quelles sont vos valeurs d’entreprise?
Trouvez la raison d’être de votre entreprise
Avant toute chose, demandez-vous quelle est la raison d’être de votre entreprise, pourquoi vous existez et quelle est votre contribution unique sur le marché. C’est l’une des étapes essentielles d’une stratégie de marque.
Sondez votre équipe et vos collaborateurs
La réponse se trouve peut-être en partie auprès de vos collègues, employés et collaborateurs! En effet, comme les valeurs doivent être ressenties autant en interne qu’auprès de la clientèle, une discussion ou une séance de remue-méninges pourrait vous aiguiller sur ce qui compte réellement chez vous.
Faites une sélection réaliste
Une fois que vous détenez une liste de valeurs, faites, à présent, un tri. N’oubliez pas que ces valeurs doivent être prises en considération lors de chacune de vos décisions. Elles doivent également perdurer le plus possible. Assurez-vous qu’elles sont véritablement alignées avec votre personnalité d’entreprise. Effectivement, il serait maladroit, par exemple, d’opter pour des emballages de plastique pour vos produits un an seulement après avoir scandé dans toutes vos communications que l’environnement fait partie de vos valeurs fondamentales!
Est-ce que les valeurs d’entreprise peuvent être revues ou modifiées?
Il est possible de modifier les valeurs de son entreprise, par exemple, si l’entreprise subit un changement organisationnel, si elle fait face à une crise ou si elle vit les conséquences d’un changement économique. Les valeurs doivent également évoluer avec le temps pour être en accord avec les mœurs de la société.
Le mot d’ordre : ne pas trop souvent changer de valeurs! Comme elles sont le fondement de l’entreprise, il ne faut pas semer la confusion en alternant au gré des saisons. Assurez-vous que vos valeurs ont le potentiel de perdurer au minimum quelques années.
Récapitulatif des bonnes pratiques en rédaction de mission, vision et valeurs
En bref, votre mission, votre vision et vos valeurs permettent de bien définir qui est votre entreprise, ce qu’elle fait, pour qui, comment et pourquoi. Ils permettent de communiquer les objectifs à long terme et de communiquer ce qui compte vraiment au sein de votre entreprise, ce qui est mis de l’avant. Chaque élément doit être en accord avec les autres. Gardez en tête que ces éléments ne sont pas changés régulièrement. Retenez ceci:
- La mission doit être inspirante, claire et concise, tenir en une seule phrase et décrire ce que vous faites, pourquoi et comment et pour qui.
- La vision doit être inspirante, claire et concise, tenir en une seule phrase et décrire un objectif pour les 10 à 15 prochaines années.
- Les valeurs fondamentales doivent être représentatives de vos décisions, actions et façons de faire au sein de l’entreprise et auprès de la clientèle. Tentez d’en sélectionner au maximum 5.
Avez-vous une identité de marque distincte sur le marché?
Maintenant que vous connaissez les définitions de la mission, de la vision et des valeurs, une question demeure : avez-vous bien identifié quelle était la personnalité de votre marque et comment elle se distingue de la concurrence? En effet, c’est la première étape avant de rédiger ces éléments.
Définir son Golden Circle
Cette première étape consiste, entre autres, à définir son Golden Circle. Cette méthode, utilisée par Simon Sinek, permet d’identifier le Quoi, le Comment et le Pourquoi de votre entreprise.
- Quoi : Ce que l’entreprise fait, c’est-à-dire les produits ou les services qu’elle propose.
- Comment : Comment l’entreprise le fait-elle différemment de la compétition, qu’est-ce qui la distingue.
- Pourquoi: C’est la raison pour laquelle votre entreprise existe. La raison d’être, le but, la croyance qui justifie les moyens.
Il est essentiel de se poser ces questions avant d’entamer la réflexion sur la mission, la vision et les valeurs d’entreprise.
Quels sont les bénéfices de définir la mission, la vision et les valeurs d’entreprise?
Sachez que 81% des consommateurs ressentent le besoin de faire confiance aux marques afin de considérer leur acheter quoi que ce soit, selon Exploding Topics. C’est grâce à une stratégie de marque bien ficelée que vous réussirez à obtenir la confiance de votre cible.
Votre culture d’entreprise est également directement impactée par ces éléments, car ils permettent d’attirer des candidats qui correspondent à cette vision, mais aussi, ils augmentent le sentiment d’appartenance et la motivation en interne. Puis, vous pourrez appuyer vos décisions d’entreprise sur ces éléments et vous en servir comme une boussole.
Chez Standish, nous offrons un atelier de stratégie de marque vous permettant de trouver VOTRE identité.
