Pourquoi votre site doit contenir une politique de confidentialité?

Alors que les utilisateurs deviennent davantage conscients de l’importance de protéger leurs renseignements personnels en ligne, inclure une politique de confidentialité devient donc une nécessité. Qu’importe l’ampleur de votre site et les actions que vous exercez, vous devez mentionner aux utilisateurs le type d’information recueillie et l’utilisation qui vous en ferez. Cette pratique s’applique pour des raisons légales, mais également parce qu’elle est un moyen efficace de démontrer votre transparence et de renforcer le lien de confiance avec vos clients.

Pourquoi est-elle importante?

  • Un site web doit détenir une politique de confidentialité, car elle communique l’intention du propriétaire. Les utilisateurs sont en droit de connaître la nature des renseignements recueillis, personnels ou non, ainsi que leurs fonctions;
  • Une politique de confidentialité est particulièrement utile, puisqu’elle est tenue par la loi dans nombreuses juridictions, notamment aux États-Unis, pour les sites qui offrent la vente en ligne;
  • Elle permet d’informer les utilisateurs que le propriétaire du site se décharge de la responsabilité de tout contenu de sites externes. Si un utilisateur décide de suivre les liens qui mènent à d’autres sites, il n’est plus protégé par la politique de confidentialité du site d’origine;
  • La politique permet d’annoncer que le propriétaire du site ou des annonceurs tiers peuvent utiliser des cookies, qui permettent de récolter des données sur les habitudes de navigation des utilisateurs;
  • Les services de Google, tels que Google Analytics, Google Adwords et le remarketing, exigent l’inclusion de certaines règles de confidentialité dans votre politique. Lorsque vous utilisez les services de Google Adwords (annonces publicitaires), vous devez vous conformer à son règlement. En cas de non-respect, Google se réserve le droit de bloquer vos annonces et peut même, en certains cas, supprimer votre compte.

Que doit-elle contenir?

  • Le type de renseignements collectés, personnels ou non, ainsi que l’utilisation de ces derniers par votre entreprise et par des tiers;
  • Votre méthode de collecte; si elle est automatisée par l’intermédiaire de cookies ou fournie volontairement par formulaire;
  • La divulgation et la protection des renseignements;
  • Vos coordonnées pour permettre aux utilisateurs de retirer ou de modifier les renseignements personnels fournis et de vous contacter pour toute question, suggestion ou commentaire.

Qui doit la rédiger?

La politique de confidentialité sert à informer et à protéger les consommateurs. Il faut s’assurer que cette dernière est rédigée de façon à être suffisamment lisible, compréhensible et précise, pour tous les utilisateurs. Pour que votre politique couvre tous les éléments nécessaires, bénéficier du service d’une tierce partie vaut l’investissement. En somme, vous pouvez compter sur l’expertise de notre agence pour rédiger votre politique; chaque document est personnalisé aux besoins spécifiques de nos clients. Ainsi, vous êtes assurés d’être protégés et en règle quant aux aspects juridiques.

À noter que même si vous ne collectez aucune donnée, vous devez en informer les utilisateurs de votre site.

Faites rédiger votre politique dès aujourd’hui.